Grâce à la mobilisation des pouvoirs publics, des associations et des opérateurs de téléphonie, un centre national de relais des appels d’urgence pour les personnes déficientes auditives est opérationnel depuis le 14 septembre 2011. Désormais, toute personne sourde ou malentendante, victime ou témoin face à une situation d’urgence nécessitant l’intervention des services de secours, pourra composer le 114 .
La déficience auditive peut conduire à des mises en danger compte-tenu de l’impossibilité pour les personnes concernées de communiquer directement avec les services de secours (le 15, le 17, le 18).
Ce nouveau numéro d’urgence national et gratuit, le 114, est ouvert 7 jours sur 7, 24h/24, sur le territoire métropolitain. Il est accessible dans un premier temps par fax ou par SMS